返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー
HOCHO(ホーチョー)をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。
90日間の返金保証
商品到着後90日以内であれば、返金を承ります。実際にお使いいただいたうえでご満足いただけなかった場合も対象です。返金をご希望の場合は、必ず事前にサポートメール(support@hochojp.store)までご連絡ください。
お申し込みの際は、以下をお知らせください。
- ご注文番号
- ご返金をご希望の理由(今後の改善のために伺っております)
- 商品の現在の状態
返金を承れない場合
- 商品到着から90日を経過した場合
- お客様のもとで、通常の使用の範囲を超える破損が生じた商品
- 転売を目的とした大量のご注文
不良品・誤配送について
万が一、お届けした商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にsupport@hochojp.storeまでご連絡ください。送料当社負担にて、速やかに交換または返金の対応をいたします。
返金について
ご返金の手続き完了後、5〜10営業日以内にご購入時のお支払い方法にて返金いたします。クレジットカードの場合、カード会社の締め日により返金の反映が翌月以降になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
返送料について
- 不良品・誤配送の場合:当社負担
- お客様都合によるご返金の場合:お客様負担
お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、下記までお気軽にお問い合わせください。
メール:support@hochojp.store
対応時間:平日 9:00〜18:00(土日祝を除く)